GUT ZU WISSEN.
EINFACH ERKLÄRT.
Häufig gestellte Fragen zu unseren Natursteinen, zur Bestellung, Lieferung und Verarbeitung. Hier finden Sie die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
ALLGEMEINE FRAGEN
Welche Natursteinprodukte bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst Polygonalplatten, Terrassenplatten, Bodenplatten, Wand- und Fassadenplatten, Mauersteine, Mauerabdeckungen, Gatterplatten und massive Natursteinblöcke.
Darüber hinaus bieten wir individuelle Sonderanfertigungen für private und gewerbliche Bauprojekte an.
Woher stammen Ihre Natursteine?
Unsere Natursteine stammen aus Kroatien, insbesondere aus der Region Benkovac in Dalmatien, von der Insel Brač sowie aus Istrien.
Naturstein Anela ist auf den Direktimport und Vertrieb kroatischer Natursteine spezialisiert.
Sind individuelle Maßanfertigungen möglich?
Ja. Insbesondere bei BRAČSTONE und KANFANAR können unterschiedliche Formate, Materialstärken, Oberflächenbearbeitungen und Sonderzuschnitte angefragt werden.
Auch massive Steinblöcke, Gatterplatten, Treppenstufen und individuelle Werkstücke sind je nach Material und Fertigungsmöglichkeit erhältlich.
BESTELLUNG & PREISE
Wie kann ich Naturstein bestellen?
Senden Sie uns Ihre Anfrage telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail.
Teilen Sie uns bitte die gewünschte Steinart, die Menge, gegebenenfalls Format und Stärke sowie Ihre Lieferpostleitzahl mit.
Anschließend erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Die Mindestbestellmenge hängt vom jeweiligen Produkt und der Lieferart ab.
Bei vielen Produkten beginnt sie bei etwa 50 m². Für gewerbliche Abnehmer sind auch komplette LKW-Ladungen erhältlich.
Einzelne Produkte und Angebote können abweichende Mindestmengen haben.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer und Lieferung?
Unsere Angebote für Privatkunden werden grundsätzlich mit der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Gewerbliche Angebote können Nettopreise enthalten.
Ob die Lieferung im Preis enthalten ist oder separat berechnet wird, ist im jeweiligen Angebot angegeben.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Für Lieferbestellungen stehen je nach Vereinbarung Banküberweisung und PayPal zur Verfügung.
Kreditkartenzahlungen können über PayPal möglich sein.
Eine eventuelle PayPal-Ratenzahlung richtet sich nach den Bedingungen des Zahlungsanbieters.
Bei Selbstabholung ausgewählter Restposten erfolgt die Zahlung in bar.
LIEFERUNG & TRANSPORT
Wie lange dauert die Lieferung?
Die reguläre Lieferzeit beträgt bei vielen Bestellungen ungefähr 3–5 Wochen.
Sie hängt von der Verfügbarkeit, gegebenenfalls der Produktionsdauer und der Transportplanung ab.
Den konkreten Lieferzeitraum vereinbaren wir individuell.
Wie funktioniert der Transport?
Unsere Natursteine werden überwiegend direkt aus Kroatien an die vereinbarte Lieferadresse geliefert.
Je nach Produkt und Bestellmenge erfolgt der Transport als Sammellieferung oder komplette LKW-Ladung.
Bei Sammeltransporten informieren wir unsere Kunden üblicherweise etwa 1–2 Wochen vor der geplanten Auslieferung.
ANLIEFERUNG & ABHOLUNG
Muss meine Adresse mit einem LKW erreichbar sein?
Ja. Bei regulären LKW-Lieferungen muss eine geeignete Zufahrt vorhanden sein.
In der Regel muss die Zufahrt für einen 40-Tonnen-LKW geeignet sein.
Bitte teilen Sie uns mögliche Einschränkungen rechtzeitig mit.
Wer ist für die Entladung verantwortlich?
Die Entladung erfolgt grundsätzlich bauseits, also durch den Kunden.
Geeignete Entladegeräte, beispielsweise ein Stapler, sowie ausreichend Platz müssen am Lieferort bereitstehen.
Besondere Entladebedingungen sollten vor der Bestellung abgestimmt werden.
Kann ich Naturstein selbst abholen?
Ausgewählte Restposten können nach vorheriger Terminvereinbarung in 38704 Liebenburg abgeholt werden.
Unser reguläres Sortiment wird überwiegend direkt aus Kroatien geliefert.
TECHNISCHE FRAGEN
Sind Ihre Natursteine CE-gekennzeichnet und frostbeständig?
Für zahlreiche Produkte unseres Sortiments liegen technische Unterlagen und Leistungserklärungen vor.
Einige Wandbekleidungsprodukte verfügen über CE-Leistungserklärungen nach HRN EN 1469:2015.
Die Frostbeständigkeit muss für das jeweilige Material anhand entsprechender Prüfungen beurteilt werden.
Wir informieren Sie gerne über die verfügbaren technischen Eigenschaften des gewünschten Produkts.
Welche Plattenstärke benötige ich?
Die geeignete Stärke hängt vom Einsatzbereich, dem Untergrund, der Belastung und der Verlegeart ab.
Terrassen, Gartenwege und befahrbare Flächen haben unterschiedliche technische Anforderungen.
Der erforderliche Aufbau sollte vorab durch einen qualifizierten Fachbetrieb bestimmt werden.
Wie pflege ich kroatischen Kalkstein?
Lose Verschmutzungen können regelmäßig durch Fegen entfernt werden.
Für die Reinigung empfehlen sich geeignete, kalksteinverträgliche und möglichst pH-neutrale Reiniger.
Säurehaltige Reinigungsmittel sollten vermieden werden.
Je nach Anwendung kann eine geeignete Imprägnierung sinnvoll sein.
Wie werden Natursteinplatten richtig verlegt?
Die fachgerechte Verlegung hängt von Natursteinart, Format, Stärke, Untergrund und Verwendungszweck ab.
Besonders im Außenbereich sind ein geeigneter Aufbau und eine funktionierende Entwässerung wichtig.
Wir empfehlen die Verarbeitung durch qualifizierte Natursteinverleger.
MUSTER & BERATUNG
Kann ich ein Natursteinmuster erhalten?
Ob ein Musterstück verfügbar ist, hängt vom jeweiligen Naturstein und Hersteller ab.
Auf Anfrage prüfen wir, ob ein Muster organisiert werden kann und welche Kosten gegebenenfalls entstehen.
Bieten Sie auch die Verlegung an?
Naturstein Anela konzentriert sich auf den Import und Verkauf von Natursteinprodukten.
Eigene Verlegearbeiten bieten wir derzeit nicht an.
Für die Ausführung empfehlen wir einen qualifizierten Fachbetrieb.
NOCH FRAGEN?
WIR HELFEN IHNEN GERNE.
Sie planen eine Terrasse, eine Fassade oder ein größeres Natursteinprojekt?
Teilen Sie uns die gewünschte Steinart, Menge und Lieferpostleitzahl mit. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.